Come gestire con efficienza il tuo personale

Se hai del personale o stai pensando di assumerne, dovresti sapere questo.

Dovremmo giudicare le persone in base a ciò che REALMENTE FANNO nel mondo reale, giusto?

Ma ciò che tende ad accadere in ogni azienda è che iniziamo a giudicare le persone in base a ciò che CI DICONO che è accaduto, rispetto a ciò che È ACCADUTO REALMENTE.

Jim Rohn ha scritto un articolo molto interessante a riguardo.

Parla di come gestire i venditori nella tua azienda. Il lunedì dici al suo venditore: 

"John, assicurati di fare 10 chiamate questa settimana".

John è d'accordo. Lo richiami venerdì e gli dici:

"John, quante chiamate hai fatto?"

E John inizia con questa storia.

"Beh, sai, la mia tartaruga domestica si è ammalata! E poi mia moglie ha detto che dovremmo andare al centro commerciale per prendere delle medicine. Ma poi è peggiorato molto. E poi un fulmine ha colpito l'ambulanza per animali domestici ed è entrata in casa nostra! È stato orribile. Ma poi è peggiorato tutto e…"

E John continua a raccontare la storia della sua tartaruga domestica.

Quindi devi interromperlo e dire:

"John, John, aspetta! Io tengo traccia di queste cose, sai? E le registro su un pezzo di carta. Ho tutti questi riquadri e i riquadri sono così piccoli che non ci sta una storia!"

"Quindi quello di cui ho bisogno da te è un numero. Nello specifico, il numero di chiamate che hai fatto."

E se John ti dicesse che il numero è 10 o superiore?

È GRANDIOSO! È fantastico! Potremmo avere un vincitore qui!

Cosa succederebbe se John ti dicesse che il numero è inferiore a 10?

Beh... non è poi così bello, vero?

E cosa ci dice questo numero?

Il numero ci dice TUTTO.

TUTTO!

Come imprenditori dobbiamo ridurre le cose a KPI (ovvero l’indicatore chiave di prestazione). È il nostro lavoro.

Può sembrare duro. Può sembrare capitalismo in fase avanzata.

Beh... è quello che dovremmo fare. Perché veniamo tutti pagati per le cose che FACCIAMO.

Concentratevi su ciò che viene realmente fatto. Numeri. Non storie.

Ci sentiamo presto,

Mirko

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